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策划观点

河南郑州公关策划公司小议塑造公司形象的方法

2016-12-12 11:20:00

(一)完善管理形象

企业管理形象是企业形象的重要组成部分。超一流的企业无不得益于卓越的企业管理。越的企业管理不但能提高企业的产品和服务的质量、工作效率等,而且能使人产生良好印象,从而消除危机隐患。以北京“肯德基”快餐为例,为了避免与顾客发生矛盾和纠纷,他们严格执行三条铁的纪律:一是餐厅制作炸鸡严格按“七、十、七操作法”进行。即将一袋鸡放到鸡蛋液中浸七下,再放粉里滚十下,最后再按七下。二是鸡块炸出后超过一个半小时就不能再卖,不管剩下多少都要扔掉,不准作廉价处理,不准给员工吃。三是运用科学手段保证炸鸡分量。在制作过程中,餐厅运用电脑控制机能选用肉鸡体重均达1. 13~1. 23 千克之间,保证分量。这些做法无疑使“肯德基”强化了管理形象。

郑州公共策划公司

(二)塑造企业家形象

1、良好的外在形象

企业家的良好外在形象是从仪容仪表和言谈举止两方面集中侄旦竖毽的.垄松互公萎的创始人松下幸之助,在日本被誉为“经营之神,为了事业的缘故,他曾经整天忙碌,不修塑囑,并且对此未感到有什么不妥。一次,在他理发的时候,理发师毫不客气地批评他,“你是公司的代表,却这样不重视衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,公司会好吗?”松下幸之助觉得这话很有道理,从此就开始重视起自己的仪表了。

2、优秀的内在素质

人的形象、内涵是极其丰富的,一个人的知识、修养、志向、心灵都是形象的组成部分,从三赵意义上说,后一方面是更重要的,对于企业家的形象而言,培养优秀的内在素质尤其重要,它匕外在形象具有更长久、更深刻的影响力。企业家优秀的内在素质主要体现在如下几个方面\—一是学识,二是决策,三是用人,四是廉洁。

(三)优秀的员工形象

优秀的企业员工形象对于每一个现代企业来讲是必不可少的。如果其员工衣着整洁、待人热情周到,那么,每一位光临该公司的人都会有一种心情愉快的感觉,有利于业务活动的开展。

相反,如果公司员工精神萎靡、衣冠不整、态度冷淡,就会给公众留下很差的印象。实践证明,员工形象好的企业与顾客发生纠纷少,一旦发生也极易解决,使企业远离危机。

(四)文明的网络形象

公关的职能就是塑造组织形象,提高组织的知名度和美誉度。网络公关在这方面发挥着越来越重要的作用。因此,企业可以进行多种形式的网络公关,广泛宣传,塑造本企业的服务宗旨、理念、企业文化等,以得到社会的广泛认可。

例如,为了让全世界了解2008 年中国奥运会的“人文奥运”精神,中国申奥委员会开设了“人文奥运”网站,把一个悠久而又现代化、世界七的北京城,通过网络展现给全世界的人民,也将世界各地富有地域和民族特色的文化展现给世界人民,促使奥林匹克真正成为跨文化、跨民族、跨国际的体育大盛会和文化大盛会。这是林匹克“重在参与”精神的体现,也是人文奥运理念所追求的目标。网络公关让世界上每一个角落的人都了解到“人文奥运”这个口号,为宣传北京、宣传奥运作出巨大贡献。

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